TikTok Shop怎样防止虚假产品说明违规

了解平台规则是第一步 TikTokShop将虚假描述分为三类：夸大效果、不科学的表述以及错误信息。例如，卖衣服时说“火烧不坏”，或者卖护肤品说“三天祛斑”，这些都是明显违规的行为。平台特别重视是否有检测报告作为依据，没有证据却随意宣传的商家会面临严重后果 这些词千万不能出现在文案里 像“100%有效”“永久去除”“全网第一”这样的绝对化词汇非常危险，容易触发违规。尤其是医疗相关的产品，如果出现“治疗XX病”的说法，商品会被直接下架。在描述产品效果时，应该使用“可能”“建议”等缓冲词，为自己留出空间 商品信息如何做到真实透明 标题不能当作广告位来使用 很多卖家喜欢在标题中加入促销信息，比如“买一送三”“限时五折”，这种做法违反了平台规定。正确的标题应该简洁明了，例如“小羊牌纯棉桌布150x150cm”，清楚说明材质、尺寸和核心卖点。每个单词首字母要大写，不要使用特殊符号 详情页藏着三个关键点 首先需要注明安全警告，例如电器类商品必须标明电压参数；其次要详细列出赠品和配件，比如卖无线耳机时要说明是否包含充电器；最后要准确填写包装尺寸和重量，不能为了节省运费而虚报数据。这些细节平台会进行抽查 图片视频的生死线 主图必须遵守“三无原则” 主图不能有水印、文字或拼接图，白底产品图是基本要求。有个卖家在图片角落加上“限时优惠”四个字，结果商品被下架。主图应展示产品本身，不同颜色和款式必须使用真实拍摄的照片，不能使用网络下载的素材 视频里这些动作不能做 换衣服镜头和过度暴露的展示方式都不允许，即使销售内衣也是如此。有一个案例是卖家直播时试穿打底裤，直播间被直接封禁。建议使用模特静态展示加功能演示的方式，既安全又能清晰传达产品卖点 知识产权保护要上心 品牌授权书不是摆设 去年有4000多家店铺因为盗用品牌元素被封禁。即使是印有迪士尼logo的手机壳，如果没有授权书，平台查到后会扣48分并清退。即使是小众品牌，也应在上架前去商标局官网核实信息 原创内容才是护身符 直接复制他人的带货视频会导致限流甚至封号。有一个卖家盗用了达人直播片段，最终被扣24分并绑定账号全部封禁。建议自己拍摄15秒以内的情景短剧，既能保证合规，也能塑造账号人设 促销活动里的隐藏陷阱 价格标注要玩“大家来找茬” 跨境卖家最容易在税费标注上出错。例如英国站点必须单独标注VAT，不能与售价混在一起。有一个案例是卖家把“£12.99含税”写成“£12.99”，结果被判定为价格欺诈 优惠券设置不能“画大饼” “满100减200”这种明显亏本的促销方式会被平台视为虚假营销。建议设置阶梯优惠，如满99减10、满199减30，并在活动页面注明有效期和使用条件 售后环节的合规操作 退换货政策要像说明书 有一个卖家因为没有写“开封不退”，被客户投诉后扣了16分。现在平台要求必须明确说明可以退货的情况、退货时限以及运费承担方。建议直接使用平台提供的模板进行修改 差评处理要快准稳 收到差评后24小时内必须回应，超过48小时未处理会影响店铺评分。千万不要与客户发生冲突，有一个卖家回复客户“不懂别乱说”，结果被判定侮辱客户并被封店一周 违规后的救命指南 申诉材料准备“三板斧” 第一是商品检测报告，第二是原创内容底稿，第三是物流签收证明。有一个卖家凭借打包时的监控视频，成功解决了“货不对板”的投诉。每次申诉最多上传5个附件，重点证据放在前面 申诉话术避开三个坑 不要说“我不知道这个规定”，而是说“已深入学习平台规则”；不要说“客户故意找茬”，而是说“正在积极沟通解决”；更不要写长篇大论，使用分点陈述加证据编号的方式最有效