TiktokShop订单如何拆分发货

在TiktokShop平台上进行订单拆包发货需要满足一定的条件。首先，订单中必须包含两种或以上的不同SKU，例如客户同时购买了衣服和鞋子等不同商品。其次，订单状态必须为“待发货”，如果买家已经申请取消或者商品被标记为取消状态，则无法进行拆包操作。此外，拆包操作只能在订单处于“待发货”或“待处理”状态下进行，一旦进入“待揽收”或已发货状态，就无法再进行修改。

拆包操作分步走

第一步是找到可以拆包的订单。在卖家后台的“订单管理”页面，所有包含多个SKU的订单右侧会显示一个“拆包Split Order”按钮。将鼠标移到订单右侧的三个点上，点击即可看到该选项。如果订单较多，还可以通过“批量发货”页面筛选出可拆包的订单。

第二步是分配SKU到不同的包裹。点击拆包按钮后，系统会列出订单中的所有商品，每个SKU旁边都有“移动到新包裹”的选项。例如，一个订单包含A、B、C三种商品，可以将A单独放入包裹2，B和C保留在包裹1，或者将每个商品拆分为独立包裹。需要注意的是，同一SKU如果有多个数量，如客户购买了3件同款T恤，这些商品不能拆分到不同包裹中。

拆包后怎么管理订单

拆包完成后，订单ID旁边会出现“已拆包”的标签。在订单列表中，可以通过筛选功能选择“已拆包”，快速找到这些订单。如果发现拆包错误，只要还未安排发货，可以在“订单管理”中重新编辑。例如，撤销拆包恢复为一个包裹，或将某个SKU从包裹2调整到包裹3。

一个实用技巧是，在拆包完成后导出订单数据。导出的表格中会显示每个包裹的独立ID，便于后续跟踪。如果使用ERP系统，需先确认系统是否支持拆包功能接口，如果不支持则只能在TikTok后台操作，否则可能导致发货失败。

拆包订单怎么发货

单件发货时，在订单页面点击“安排发货”后，系统会弹窗显示拆分后的所有包裹，勾选要发送的包裹并确认即可。批量发货更为高效，前往“批量发货”页面筛选“已拆包”订单，一次性处理多个包裹。提醒一点，打印面单时应选择“按包裹打印”，每个包裹单独生成物流单，切勿混在一起。

发货后订单状态可能会出现不同步的情况，例如一个包裹显示“运输中”，另一个仍为“待揽收”，这是正常现象。如需查看具体进展，可以点击“查看物流”按钮进行物流信息管理，或进入订单详情查看每个包裹的轨迹。

遇到退换货怎么处理

如果买家只退回其中一个包裹的商品，比如包裹1中的A商品，卖家在“取消管理”页面同意后，原来的包裹ID将失效，系统会生成新的包裹ID。此时需要重新打印拣货单和物流面单，确保仓库发出的是更新后的包裹。

如果是发货后买家申请退货，需到“退货退款管理”页面处理。一个关键点是，退货地址需提前在后台设置好国内和东南亚本地两个地址，否则平台可能默认销毁退货。

必须注意的几个坑

第一，时间卡点。从买家付款到发货只有48小时，拆包操作尽量在24小时内完成，以免错过物流揽收。第二，包装规范。国际物流按体积重计费，箱子内不要塞太多填充物，使用10x15cm的热敏面单，避免手写。第三，ERP兼容问题。很多卖家因ERP未对接拆包接口导致发货失败，建议联系技术服务商升级系统，或暂时使用后台手动操作。第四，物流信息同步。批量发货的订单，需在48小时内上传物流单号，超时会影响店铺评分。

给新卖家的实操建议

刚开始进行拆包操作的新卖家，可以从简单订单练手，比如一单两件不同商品的订单，拆成两个包裹熟悉流程。遇到问题可立即查看后台的“订单合包/拆包”教程，或联系官方客服寻求帮助。另外，建议每周导出一次拆包订单数据，分析哪些商品常被拆分，优化库存布局。

最后提醒，东南亚站点的退货率比英美地区高，拆包时尽量将易损商品单独包装，例如玻璃制品和服饰分开发货，减少运输过程中损坏导致的纠纷。