TikTok发货渠道、揽收区域及定单取消常见问题

国内电商体系高度发达，对很多国内商家而言发货=寄快递，方便又简单。但在海外，受限于各个国家or地区的政策与人力本钱等问题，海外的物流其实一直饱受诟病，因此对国内商家而言，发货其实没有大家想象中的那末简单！

今天我跟大家一起聊聊当你的TK 小店出单后发货渠道、揽收区域及定单取消常见问题。

（一）TikTok发货渠道

对国内的TikTok商家而言，目前都是走TikTok指定的物流公司—万色。除非是以独立站承接客户的商家，否则所有TikTok小店商家都是走万色的。

如果大家成了TikTok小店商家，但一定要用自己指定的物流承接的话，是需要跟TikTok官方申请的，进程非常麻烦，我们这边其实不建议这么做。

（二）万色上门揽收区域

这部份算是个小福利了——TikTok官方物流是可以避不要钱上门揽收的！

但我们国家地大物博，所以目前只有部份地区的跨境商家可以享受这个待遇，具体区域算是偏内部的资料了~所以我只贴出了部份地区的详细区域。

（三）自己在非上门揽收区域该怎样办？

如果你正好处于非上门揽收的区域，但又需要走平台物流寄到客户手中该怎样办呢？

这就需要你将商品打包好，寄到TikTok平台物流的送货分拨中心，物流的相关工作人员在此处罚拣配送~

糊得是有点多，但是晓得懂哈~

（四）发货前后定单被取消的问题

对商家而言，每单其实都很珍贵，特别是眼看就要发货，结果定单取消了，那真的让人上头，不过这也真的是很多商家头疼却不可避免的问题。

所以，我就简单讲讲在发货前后期间，如果买家取消了定单，平台会怎样处理呢？

1.商家发货前+客户付款1小时内，若客户发起定单取消申请，系统默许自动通过。

2.商家发货前+客户付款超过1小时，则客户需发起定单取消申请；商家需要在48小时内选择谢绝或接受该要求。

注意：在这时候候你还可以选择谢绝，但如果超48小时你一直没看后台没回复，该定单会被平台自动被取消！

3.商家发货后，TikTok平台就限定客户不能发起定单取消申请，只能发起退货退款申请。这时候候就是商家跟客户之间的沟通了。