TikTok Shop商家内容发布管理规范

TikTokShop商家在发布内容时需要遵循一系列管理规则确保合规性。这些规则不仅有助于维护平台的秩序，也能提升用户体验和商家的信誉。内容发布的基本原则包括真实准确、遵守法律以及保护用户权益。所有商品信息必须与实物一致，不能夸大产品效果或虚构用户评价。同时，任何促销活动都需明确标注规则，避免虚假宣传带来的处罚。此外，发布的内容必须符合当地法律法规，不得包含违法信息或暴力恐怖元素。涉及医疗健康和金融产品的内容还需要相关资质证明，以确保专业性和合法性。保护用户隐私也是重要的一环，商家不能未经允许收集用户信息，直播中也不能泄露联系方式，尤其是儿童相关产品更需注意未成年人的保护。所有互动环节都要设置安全提醒，用户投诉也需在规定时间内处理。 1. 商品展示具体要求 商品主图必须使用实物拍摄，不能使用网络盗图。图片背景要干净整洁，多个角度展示是基本要求。视频展示不能加速播放特效画面，食品类商品必须标注生产日期，服装类需要标明材质成分，电子类产品要展示接口细节。商品标题必须包含核心关键词，规格参数要填写完整，使用方法和注意事项也要写清楚。预售商品需标注发货时间，套装产品要列明所含物品，保修政策要明确标注，跨境商品要注明清关流程。缺失关键信息可能会被限制展示。 2. 对比宣传要谨慎 商家不能贬低竞争对手的商品，比较测试需要提供证据支持。引用第三方数据要标明来源，认证证书不能过期失效。使用“最好”“第一”等词汇需要权威证明，代言合作必须获得书面授权。模仿大牌设计可能构成侵权，因此需格外注意。 3. 促销活动管理规则 促销价必须标注原价对照，限时折扣要写明具体时段，满减活动要说明参与商品范围。赠品需要标注具体价值，预售定金规则必须醒目提示，价格错误不能拒绝发货，活动结束后要及时更新页面。抽奖活动要提前公示规则，中奖概率不能虚假宣传，实物奖品要提供样品照片，虚拟奖品要说明使用方法。开奖过程需要保留视频记录，中奖名单必须按时公布，奖品发放不能附加额外条件。 4. 优惠券使用要明确 优惠券适用范围必须写清楚，叠加规则需要详细说明，领取时间要标注截止日期，使用限制不能隐藏在小字里。系统故障导致的优惠需要正常履约，券后价格不能低于成本价，过期优惠券要及时下架。 5. 直播内容注意事项 主持人着装必须符合规范，不能穿着暴露或奇装异服，语言表达要文明礼貌，不能辱骂观众或工作人员。演示产品要真实操作，不能伪造使用效果，背景布置要整洁专业，未成年人不可以出镜带货。食品试吃必须现场完成，化妆品试用不能使用滤镜，电器展示要连接电源操作，服装类需要多角度展示。演示过程不能刻意加速，效果对比要有参照物，功能演示不能省略关键步骤。 6. 互动环节要规范 观众提问必须如实回答，不能编造产品功效，敏感话题需要立即转移。抽奖过程要全程录屏，礼物打赏不能暗示回报，连麦互动要核实对方身份，违规评论需要及时删除。 7. 知识产权保护要求 商标使用要获得授权，联名商品需要授权文件，品牌名称不能相似模仿，产品设计不能抄袭大牌，宣传语要原创，字体使用要注意版权，影视片段需要获得许可。核心技术不能盗用，产品结构不能复制专利设计，功能说明不能抄袭，技术参数需要真实测试，不能谎称获得专利认证，代理销售需要品牌授权，平行进口商品要标明来源。 8. 违规处理措施 平台采用机器和人工双重审核，新发布内容需要先过审，敏感词会被自动拦截，图片识别技术检测盗图，视频内容按帧分析，用户举报优先处理，跨境商品需要额外审核。首次违规会收到警告通知，轻微违规下架问题内容，中等违规限制店铺功能，严重违规暂停直播权限，假冒商品直接关闭店铺，多次违规会提高处罚等级，处罚记录保留一年时间。 9. 申诉处理机制 商家可以在后台提交申诉，需要提供完整证据链，图片视频需要原始文件，授权书要扫描上传，平台会在三天内回复，申诉成功会撤销处罚，失败可以再次补充材料。 10. 数据安全与隐私 不能索要用户敏感信息，联系方式必须加密存储，订单数据不能对外泄露，用户画像不能非法使用，数据采集需要明确告知，跨境传输要遵守当地法律，系统漏洞要及时上报。 11. 支付安全保障 支付页面必须使用安全协议，不能引导站外交易，优惠活动不能套取银行卡信息，虚拟商品要确认到账，大额交易需要风险验证，退款流程要符合规范，支付问题必须48小时响应。 12. 内容存储规范 直播回放需要保存三个月，商品页面修改保留历史记录，用户评价不能私自删除，聊天记录必须完整备份，下架内容进入隔离库，数据迁移要保证完整性，服务器定期安全检测。