TikTokShop商家发货预测功能说明

发货预报功能的核心作用

什么是发货预报

简单来说，就是商家在包裹发出后，提前将物流信息上传到TikTok Shop卖家中心。这个功能目前只有选择“自寄”或“自送”的商家能用，平台揽收的商家暂时用不了。它的主要作用是把快递单号、物流公司等信息同步给平台，让商家和买家都能更清楚地看到包裹运输路线和进度。

为什么必须做发货预报

根据平台数据，用了发货预报的商家，订单取消率能降到0.6%左右，比不预报的商家低很多。这是因为物流信息更新更快，买家看到包裹动了，心里有底就不会随便取消订单。另外，平台揽收的包裹在扫描交接单后，物流状态会比平时提前5-10小时更新，这对店铺评分和用户体验都有好处。

哪些商家需要特别注意

目前英国、东南亚的跨境商家必须用这个功能，尤其是大促期间单量暴增的时候。如果发货预报没做好，轻则物流信息延迟，重则被平台限单甚至关店。

操作流程的三大步骤

第一步：打印面单和拣货单。商家先登录卖家中心，找到“批量发货”里的“安排发货和打印”。这里可以用两种方式选订单——手动勾选或者按条件筛选，比如物流方式、支付时间等，最多一次能处理600个订单。记得用热敏打印机和专用纸，否则可能打印失败。

第二步：填发货预报模板。打印完成后，在“上传发货预报”页面下载模板表格。自寄的商家要填快递公司、单号、寄件人手机尾号后四位；自送的商家选“商家自送”就行，不用填单号。这里要特别注意：快递公司必须从平台给的列表里选，名字不能写错，否则上传会失败。

第三步：上传并追踪物流。填好的表格上传后，在“包裹管理-大包”页面能看到所有预报过的包裹。这里分三个板块：大包列表看整体进度，包裹清单查具体商品，物流详情追踪每个包裹的实时位置。如果上传出错，系统会提示具体原因，比如单号重复或信息缺失。

用第三方工具提升效率

批量处理多个店铺订单。像妙手ERP这类工具，可以同时绑定东南亚各站点的店铺，把不同站点的订单打包成一个大包裹预报。比如新加坡和马来西亚的订单可以混在一起发，泰国、菲律宾、越南的订单也能合并，不用来回切换后台。

自动生成预报模板。这类工具能自动拉取订单信息，直接生成符合平台要求的表格，省去手动填写的麻烦。特别是遇到大促期间单量暴涨时，能帮仓库节省至少30%的操作时间。

三种交货方式自由选。无论是上门揽收、自己送货还是找快递寄，工具里都能一键操作。比如选“自寄”的话，填完快递单号，系统会自动同步到平台；选“上门揽收”的，直接打印交接单贴包裹上就行。

容易出错的五个细节

面单类型搞混。寄到东莞洪梅仓的包裹，面单号必须是DCS开头，地址要写“易商洪梅物流园”。如果用了其他仓库的面单，包裹可能会被退回来。

手机尾号没填对。自寄订单必须填寄件人手机后四位，这是为了仓库联系核实用的。有些商家忘记填或者填成店铺客服电话，导致包裹卡在入库环节。

预报和实际发货脱节。有些商家上午传了预报，下午才发现缺货，只能取消订单。平台规定：预报过的订单必须是“已发货但未入库”状态，如果仓库已经扫描了包裹，再改信息就来不及了。

最新政策变化与应对

送仓时间缩短一半。从2024年12月开始，东南亚跨境订单的送仓时间从120小时压缩到72小时。商家要在三天内把货送到东莞、上海等指定仓库，还要完成入库扫描。

考核节点提前。以前考核的是“安排发货”时间，现在改成“创建交接单”的时间。也就是说，从你打包好包裹、贴完交接单的那一刻就开始计时，而不是等快递员上门才计算。

多站点混发限制。虽然新加坡和马来西亚可以混装发货，但英国、美国暂时不支持组包功能。如果用第三方工具操作，记得先确认站点组合是否符合规则。

物流优化的三个诀窍

选对快递公司。平台推荐的合作物流商通常有路线优势，比如从广东发东莞仓选圆通，从福建发选韵达。旺季时可以多备两家快递备用，防止爆仓延误。

合理分配库存。把热卖商品提前备货到离仓库近的集运点，比如东莞仓周边的商家可以租用临时仓库。这样哪怕日单量过千，也能保证当天打包、当天发出。

用好物流看板。卖家中心的“包裹管理”页面有个时效分析图表，能显示哪些快递公司经常延误、哪些路线最稳定。定期导出这些数据优化合作方，最多能提升20%的到仓速度。