TikTokShop评分情况与违规记录怎么查看

TikTokShop的评分和违规记录查询方法

找到查询入口

卖家中心是最快捷的查询途径。所有商家需要先登录TikTokShop的卖家后台，进入左侧菜单栏的“账号健康”选项，即可查看“店铺评分”页面。该页面会展示当前店铺的信誉分，分数范围为0到5分，每日更新一次。需要注意的是，只有在过去90天内完成至少30个真实订单后，才能看到评分。英国地区的规则可能与其他地区有所不同。

数据罗盘看实时表现

数据罗盘是另一个重要的工具，位于卖家中心的导航栏中。进入后可以看到“数据概览”“实时数据”“达人分析”等模块。例如，“实时数据”每分钟更新当天的收入、商品浏览量和订单数量等信息，并能与昨天的数据进行对比。如果想了解更长时间的趋势，可以选择过去7天或28天的数据，最多同时选择两类指标生成趋势图。

手机端也能快速查分

使用手机登录卖家中心的APP版本，点击首页的“店铺健康”即可查看评分。手机端和电脑端的数据同步，操作更加便捷，适合随时查看最新动态。如果遇到页面加载缓慢的情况，建议检查网络连接或尝试退出后重新登录。

经营评分到底查什么

体验分是决定流量资源的重要因素，评分为0到5分，主要评估商品质量、物流速度和售后服务。买家投诉率和退货原因都会影响分数，分数越高，平台给予的流量推荐越多。如果分数低于3.5分，可能会失去参与官方活动的资格。这个分数每天更新，商家应每天早晨检查变化。

健康分关乎账号安全

健康分是2025年3月推出的全新规则，分数范围为0到1000分，用绿、橙、红三色表示风险等级。200分以上属于安全区，低于50分可能面临限流甚至封店。扣分的原因包括商品违规、物流造假、刷单等，而加分则需要完成合规考试或积累正常订单。每月完成200个无退货订单可加4分，每周最多加20分。

数据罗盘里的关键指标

在数据罗盘的“达人分析”板块中，可以查看带货达人的成交金额和观众互动率等数据。联盟达人的直播间数据每小时更新一次，商家可以导出Excel表格进行分析。直播分析部分还能按“高成交”或“高人气”筛选直播间，帮助商家找到优质的合作资源。

违规记录怎么查

在卖家中心的“店铺健康”页面，左侧会列出所有违规类型，如商品违规、物流违规、评论造假等。点击具体分类会跳转到对应的罚单列表，每条记录都有违规时间和处罚措施。如果发现同一类问题反复出现，建议优先整改相关业务。

处罚记录看影响程度

每个违规记录都会注明扣分值和处罚结果。轻微违规可能只扣10分，严重欺诈可能直接扣200分。处罚方式包括商品下架、冻结提现、禁止参加活动等。点击“节点处罚”模块，可以查看当前分数对应的限制措施，例如150分时不能创建促销活动，50分以下直播间会被关闭。

申诉流程别搞错步骤

如果认为平台判断有误，可以在“违规记录”页面点击申诉按钮。第一次申诉需在30天内提交，需上传营业执照、物流底单等证据。若申诉失败，还有15天时间进行二次申诉，但机会仅限两次。注意申诉材料必须清晰完整，模糊的截图或过期文件可能导致失败。

评分系统最近改了啥

健康分取代了旧有的评分规则，从原来的最高48分升级为1000分制，容错空间更大。新规则还增加了加分项，比如通过考试可以恢复部分分数。初始分为200分，历史违规记录会按比例折算，但严重侵权或售假会直接导致分数进入危险区。

重点监控八大风险

新系统特别关注商品安全、知识产权和订单履约。例如，商品类目填写错误会扣“发布质量”分，延迟发货会影响“履约售后”分。商家应定期检查商品详情页，确保图片和描述一致，避免类目选择错误。

处罚节点有缓冲期

当分数降至150、100、50分时，平台会发送预警通知。此时参加官方考试可以缩短处罚时间，例如从30天减少到15天。考试内容主要是平台规则，通过后分数回升，但一年内同一场考试只能参加三次。

用第三方工具更省力

官方工具虽然全面，但有些第三方工具可以补充细节。例如EchoTik可以分析直播间每分钟的流量变化，FastMoss能追踪竞品的广告投放策略。这些工具通常需要付费，但提供7天免费试用，适合短期深度分析。

达人合作数据一键导出

Noxinfluencer这类工具可以批量导出达人的粉丝画像和转化率，还能对比不同达人的带货效果。商家设置筛选条件后，系统会自动推荐匹配的达人，节省手动搜索的时间。合作前记得检查达人是否有违规记录，避免连带风险。

广告效果交叉分析

在TikTok广告管理器中创建“商品报告”，可以查看每个产品的广告点击和成交数据。结合店铺后台的自然流量数据，可以判断哪些产品适合投广告，哪些靠自然流量即可。注意广告数据可能存在一天的延迟，紧急情况下可以直接导出手动对比。