关于竞价恶意点击，百度PM是怎么看的？

之前深圳seo欢欢看到知乎上有人提问“百度怎么保证按点击量收费是公正的？”这个2013年被提出来的问题一直影响至今，引起了广大从业者的热烈讨论。在此摘录两个观点，供大家参考。请大家抱着学习的心态来看待这个问题。

本文作者：曹政先生，来源：知乎，时间：2013年5月

这事我比较有发言权，因为我曾经负责过这事。

抛开道德约束不谈，只说商业利益，一个简单的问题是，纵容作弊和严格控制欺诈点击，哪个对百度收入更有利？这是一个典型的数据分析认知误区，无数人在这个环节上出错，我告诉你真实的答案，严格控制欺诈点击，对百度收入有利。

我们当时有真实的案例来佐证。

首先定义几个概念，其实在工作中，我们不太用作弊点击这个词，更多的是：1.无效点击；2.欺诈点击。

先说1，无效点击，这个词很难定义，比如你搜索了宝马，点击广告并浏览了广告主（客户）的网站，但是并没有后续的动作，请问，你这个点击是有效的么？从转化价值而言，是无效的，转化价值0。但是客户为什么会为此付费呢？客户是为有效的那部分付费。

所有认为百度纵容欺诈点击的人都犯了一个关键的常识性错误，就是点击价格不是百度控制的，而是客户控制的。

中国的商业客户，其成本意识是非常强的，对转化价值的判断绝对超过99%的IT评论家。如果我们假设存在一个完全基于有效点击的计算模型（小编理解：就是点击一次就转化一次这样的模型），那么宝马关键词的一个点击价格就不是几块钱、几十块钱，而是上万块钱。但是这可能么？这不可能。无效点击是常态，总有用户会基于各种原因点击而没有转化。但是在计费时，客户是容忍这部分的存在，并基于整体回报和竞争水平，制定他们认为可以接受的点击价格。竞价排名，或者说凤巢系统，其实是一套自平衡的系统。

在自平衡体系里，无效点击是50%，还是90%，只要是基本恒定的比例，对百度的收入基本不会有影响，因为客户会通过价格策略达到平衡。

但是欺诈点击的出现，会严重破坏这个平衡。因为欺诈点击绝不是以恒定的比例出现的，往往会突然增加用户的预算，为用户制定价格策略带来困扰，通常用户会因此产生对系统的不信任，而降低竞价的决心，这种交互对百度的收益绝对不是好事。

为什么有欺诈点击，三种情况都会出现：

其一，恶意竞争，同行竞争，这个非常常见，当年占欺诈点击比例绝大部分。通常，很多垂直领域的高价词的欺诈点击是被同行点的。（小编也深有感触，越是冷门行业，恶意点击越是激烈。）

其二，联盟作弊，参加百度联盟的站点为了获得更高的收入，诱导用户点击商业竞价词。

其三，代理商作弊，发生过代理商追求业绩、返点，去点击消耗自己客户预算的行为。

下面举个具体案例说

2005年还是2006年不记得了，某细分行业，当时大约一天消费1万多一点，几百个商业衍生词汇，其中有搜索量的也就几十个，关键词单价较高，行业主词平均点击价格大约10人民币，有一天客服接到投诉，发现行业遭遇欺诈点击，当日行业点击消费达到了5万元。很多客户中招（全部做了退款处理），其实我们知道是谁干的，因为很简单，例如某关键词，出10位广告位，1、2、3、5、6、7、8、9、10都被恶意点击了，只有第四位没事，这还不明显么？从当时行业的客户点击消费看，显然是同行恶意竞争点的，而且追溯日志发现对方策略也很简单，换ip，人肉挨个点。后来我们紧急弄了一个策略，细节不便透露，反正给摁住了，而且策略定的比较狠，为了遏制欺诈点击，这个细分行业的很多正常点击也不计费了。

再过了半年多，我有一天去查后台数据，很震惊，该行业的日均消费达到了5万元，和当初被欺诈点击的情况相当，但是没有用户投诉，查了一下，行业主词平均点击价格达到了40元，用户竞价信心极大增强的结果。就算部分正常点击不计费又如何？

继续扯个八卦，在那段时间，网上有人传一个百度竞价排名的点击器工具，利用客户端的原理，在大家桌面上自动点击商业广告词，这个作弊器的目标就是恶意竞争工具，出来后百度也很头疼，努力去分析处理，但是此时，techweb上却一边倒的说百度纵容欺诈点击。说这个工具是百度如何如何骗钱的工具，连祝志军也是这个言论，我对老祝的印象分因此直接变负数。

我在数据分析培训经常提这个案例，数据分析和数据预测，要考虑交互影响，不要单方面评估，用户不是傻子，客户也不是傻子，他们都聪明的很。

最后说一句，如果你怀疑你的账户被人恶意点击，我说了，如上三种欺诈点击依然是存在的，请拨打百度客服投诉电话投诉。只要证据确凿，百度会给补偿的。反欺诈点击对客户和百度是双赢的，客户要勇于维权。

部分评论

@wemarketing：当年我做英语培训行业时候，在百度投放很多，当时就有营销团队和我谈，手段就是用不同的ip点击其他培训公司的百度热门关键词，比较热的词点一下就三五十。还好我们公司上下都觉得太缺德了，和他们没再联系。

@杨敏：能解释下假如不投百度的关键词，企业官方网站在百度的搜索流量会急剧下降的情形吗?

@曹政回复@杨敏：我只能说，百度的销售和商业产品部门和搜索引擎部门属于完全不同的分支，并无彼此干涉的权利和接受对方需求的责任；企业网站的收录与排名，和是否参与竞价广告并无任何关联，您所提到的这种范例，肯定存在，但是从更宏观的层面看，如果有足够的样本，可以给出各种可能性的几率的分布，也许就能解答你的疑惑。企业遇到这个问题肯定要跳出来喊，但是如果遇到说搜索流量急剧上升呢？肯定闷声不说话；所以，表象的特征并非真相。